孟凡云

近日，由新鄉(xiāng)市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心組成的專家組對我院2024年門診工作進行質(zhì)控指導(dǎo)評價，所到之處專家對醫(yī)院及門診部的迎檢意識、材料準備和現(xiàn)場觀摩給予高度評價。

為進一步提升門診醫(yī)療服務(wù)的整體水平、推動門診醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升、優(yōu)化門診患者的就醫(yī)體驗，由新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院門診部主任原富強、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院門診部主任楊云等四人專家團成員蒞臨我院開展2024年門診質(zhì)控指導(dǎo)評價工作。

我院院長助理李曉靜、門診部護士長原會芬、醫(yī)務(wù)處孫小杰及門診相關(guān)人員全程陪同接待，李曉靜代表醫(yī)院歡迎專家組指導(dǎo)工作，表示我院門診工作在專家組的指導(dǎo)下會更加規(guī)范，將有力提升門診質(zhì)量管理水平和服務(wù)能力；原會芬對門診的工作向?qū)＜医M做了匯報，隨后專家組依據(jù)《河南省三級醫(yī)院門診質(zhì)量評價標(biāo)準(試行)》對相關(guān)項目進行了全面的現(xiàn)場審查和座談交流，并就是否開展實名制掛號、預(yù)約診療、醫(yī)技檢查智能排序系統(tǒng)、新信息系統(tǒng)上線、門診三級質(zhì)控等相關(guān)工作進行了指導(dǎo)檢查；專家組又來到門診一樓，對暖心服務(wù)崗和暖心陪診、四季養(yǎng)生茶、導(dǎo)醫(yī)的日常管理、自助取藥和自助采血取號及其它自助機的操作功能等進行了參觀和學(xué)習(xí)。

專家對我院現(xiàn)有門診的布局設(shè)計、黨建文化墻及黨建引領(lǐng)、精細化門診管理等做法給予了充分肯定，并給予指導(dǎo)性建議，對我院未來的門診服務(wù)改進工作產(chǎn)生積極的影響，對我院新的門診醫(yī)技大樓更加期待。

我院作為新鄉(xiāng)市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心副主任委員單位，十分重視門診服務(wù)和質(zhì)量，堅持以人為本，注重基礎(chǔ)管理和精細化管理，緊跟新時代、積極創(chuàng)新，相關(guān)工作走在全省前列，門診劉金梅主任擔(dān)任新鄉(xiāng)市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心副主任委員，同時我們將以此次指導(dǎo)評價為契機，進一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，完善各項規(guī)章制度，確保門診專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。