“一科一品 ”—— 愛(ài)在心胸
時(shí)間：2023年12月19日 點(diǎn)擊次數(shù)：823
李敏
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的組織及指導(dǎo)下，新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院心胸外科積極開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念”為主線建設(shè)的“一科一品”，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者在住院期間感受到溫馨舒適，進(jìn)而提高患者滿(mǎn)意度。
一、入院時(shí)--五心
1、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)迎接，用微笑盡心接待每一位患者。
2、做好入院時(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理，用細(xì)心撫慰每一位患者。
3、協(xié)助患者入病房，為患者倒一杯熱水，用愛(ài)心相助每一位患者。
4、介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí)，提供主動(dòng)幫助，用耐心服務(wù)每一位患者。
5、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估，進(jìn)行個(gè)性化管理，用責(zé)任心贏得每一位患者及家屬的滿(mǎn)意。
二、住院期間--做到“四個(gè)重視”
重視安靜病房、提供主動(dòng)服務(wù)
病區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)治療主要集中在每日上午，為了減少鈴聲呼叫，做好主動(dòng)服務(wù)，責(zé)任護(hù)士上午會(huì)巡視各個(gè)病房，為患者進(jìn)行各項(xiàng)治療，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行健康宣教。
重視患者業(yè)余生活、提高精神文化建設(shè)
病區(qū)走廊設(shè)置有心愿墻及讀書(shū)角，患者及家屬可以去發(fā)聲、去祝福、去讀書(shū)，不僅豐富了患者及家屬住院期間的平淡生活，也利于靜心療養(yǎng)、輔助治療。
重視健康宣教、加速患者康復(fù)
①病區(qū)走廊墻上懸掛專(zhuān)科健康教育展板，針對(duì)心胸外科常見(jiàn)病，特別是術(shù)后患者的常見(jiàn)問(wèn)題，采用圖文并茂的形式進(jìn)行展現(xiàn)，清晰明了，一目了然。
②病區(qū)內(nèi)放置文字宣教及二維碼宣教，滿(mǎn)足不同患者的需求。04
重視患者圍手術(shù)期患者管理 、運(yùn)用ERAS理念加速康復(fù)
①手術(shù)前護(hù)士給準(zhǔn)備手術(shù)的患者講解圍手術(shù)期的治療過(guò)程，減輕患者的壓力，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，講解呼吸道功能鍛煉的重要性，指導(dǎo)患者正確腹式呼吸、縮唇呼吸及有效咳嗽咳痰等。麻醉師和護(hù)士進(jìn)行雙重核對(duì)，并進(jìn)行手術(shù)前談話。
②手術(shù)后從氣道護(hù)理、引流護(hù)理、早期活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)支持、預(yù)防血栓等多方面進(jìn)行講解及個(gè)體化指導(dǎo)。
三、出院指導(dǎo)--三堅(jiān)持
1、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)建護(hù)患溝通微信群及電話隨訪，做到出院有人幫，疑問(wèn)有人答。
2、堅(jiān)持體育鍛煉，量力而行，飲食做到少食多餐、營(yíng)養(yǎng)均衡、多食富含維生素、高蛋白、易消化飲食，避免暴飲暴食。
3、堅(jiān)持定期復(fù)查（一般術(shù)后一月復(fù)查一次，以后兩年內(nèi)，每三個(gè)月復(fù)查一次，兩年之后，每半年復(fù)查一次，至第五年后可延長(zhǎng)至每一年復(fù)查一次）。
結(jié)束語(yǔ)
起始于辛勞，收結(jié)平淡，這是醫(yī)護(hù)日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，但正如冰心老人說(shuō)：愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花。新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院心胸外科全體醫(yī)護(hù)人員用有溫度的護(hù)理服務(wù)，幫助患者走出病痛的陰霾，繼續(xù)用盡心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心及責(zé)任心持續(xù)為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、溫暖的護(hù)理服務(wù)。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的組織及指導(dǎo)下，新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院心胸外科積極開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念”為主線建設(shè)的“一科一品”，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者在住院期間感受到溫馨舒適，進(jìn)而提高患者滿(mǎn)意度。
一、入院時(shí)--五心
2、做好入院時(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理，用細(xì)心撫慰每一位患者。
3、協(xié)助患者入病房，為患者倒一杯熱水，用愛(ài)心相助每一位患者。
4、介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí)，提供主動(dòng)幫助，用耐心服務(wù)每一位患者。
5、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估，進(jìn)行個(gè)性化管理，用責(zé)任心贏得每一位患者及家屬的滿(mǎn)意。
二、住院期間--做到“四個(gè)重視”
重視安靜病房、提供主動(dòng)服務(wù)
病區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)治療主要集中在每日上午，為了減少鈴聲呼叫，做好主動(dòng)服務(wù)，責(zé)任護(hù)士上午會(huì)巡視各個(gè)病房，為患者進(jìn)行各項(xiàng)治療，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行健康宣教。
重視患者業(yè)余生活、提高精神文化建設(shè)
病區(qū)走廊設(shè)置有心愿墻及讀書(shū)角，患者及家屬可以去發(fā)聲、去祝福、去讀書(shū)，不僅豐富了患者及家屬住院期間的平淡生活，也利于靜心療養(yǎng)、輔助治療。
重視健康宣教、加速患者康復(fù)
①病區(qū)走廊墻上懸掛專(zhuān)科健康教育展板，針對(duì)心胸外科常見(jiàn)病，特別是術(shù)后患者的常見(jiàn)問(wèn)題，采用圖文并茂的形式進(jìn)行展現(xiàn)，清晰明了，一目了然。
②病區(qū)內(nèi)放置文字宣教及二維碼宣教，滿(mǎn)足不同患者的需求。04
重視患者圍手術(shù)期患者管理 、運(yùn)用ERAS理念加速康復(fù)
①手術(shù)前護(hù)士給準(zhǔn)備手術(shù)的患者講解圍手術(shù)期的治療過(guò)程，減輕患者的壓力，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，講解呼吸道功能鍛煉的重要性，指導(dǎo)患者正確腹式呼吸、縮唇呼吸及有效咳嗽咳痰等。麻醉師和護(hù)士進(jìn)行雙重核對(duì)，并進(jìn)行手術(shù)前談話。
②手術(shù)后從氣道護(hù)理、引流護(hù)理、早期活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)支持、預(yù)防血栓等多方面進(jìn)行講解及個(gè)體化指導(dǎo)。
三、出院指導(dǎo)--三堅(jiān)持
2、堅(jiān)持體育鍛煉，量力而行，飲食做到少食多餐、營(yíng)養(yǎng)均衡、多食富含維生素、高蛋白、易消化飲食，避免暴飲暴食。
3、堅(jiān)持定期復(fù)查（一般術(shù)后一月復(fù)查一次，以后兩年內(nèi)，每三個(gè)月復(fù)查一次，兩年之后，每半年復(fù)查一次，至第五年后可延長(zhǎng)至每一年復(fù)查一次）。
結(jié)束語(yǔ)
起始于辛勞，收結(jié)平淡，這是醫(yī)護(hù)日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，但正如冰心老人說(shuō)：愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花。新鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院心胸外科全體醫(yī)護(hù)人員用有溫度的護(hù)理服務(wù)，幫助患者走出病痛的陰霾，繼續(xù)用盡心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心及責(zé)任心持續(xù)為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、溫暖的護(hù)理服務(wù)。