孟凡云

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員思想道德水平，高標(biāo)準(zhǔn)推動中國式現(xiàn)代化健康河南實(shí)踐，河南省衛(wèi)生健康委聯(lián)合省文明辦開展了2024年全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀案例征集活動，我院提供的“為特殊群體提供暖心陪診服務(wù)”順利入選。

我院針對群眾就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，醫(yī)院周邊老舊社區(qū)、空巢老人占比高、看病就醫(yī)難的問題，2022年根據(jù)患者需求開展了暖心陪診活動，在門診設(shè)立愛心助老崗，引導(dǎo)護(hù)送患者到相關(guān)科室就診、檢查；協(xié)助入院患者辦理手續(xù)并護(hù)送到病區(qū)；提前與預(yù)約的老年患者進(jìn)行網(wǎng)上推送和電話溝通，講解相關(guān)注意事項(xiàng)；為有特殊需求的老年患者提供個性化的精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。暖心陪診服務(wù)團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動呵護(hù)著患者，讓每位患者在這里感受到尊重和關(guān)愛，我們的辛勤付出得到了廣大患者的高度贊譽(yù)。

之后又開展了“暖心陪診進(jìn)社區(qū)”活動，入戶摸排社區(qū)居民健康狀況，建立幫扶對象檔案數(shù)據(jù)庫，給予健康科普、康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，為保證服務(wù)效果，集合退休醫(yī)療專家、在職的醫(yī)療專家、醫(yī)學(xué)院在校大學(xué)生、志愿者，利用周末休息時間下沉社區(qū)進(jìn)行面對面健康咨詢，同時組建五個專業(yè)小分隊(duì)，為社區(qū)居民提供上門診療服務(wù)，建立志愿者服務(wù)梯隊(duì)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、微信工作群，及時獲得信息、反饋服務(wù)情況，使“暖心陪診進(jìn)社區(qū)”活動順利開展。

自“暖心陪診”優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，不僅有力推動我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，患者滿意度明顯持續(xù)提升，還為改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)提供了有益借鑒，有效增強(qiáng)人民群眾健康獲得感。